O governo do Acre avança no processo de modernização administrativa e amplia o acesso da população aos serviços digitais. A iniciativa ganhou força após a criação do marco regulatório de governo digital, instituído em março de 2023.
Desde então, o Estado intensificou investimentos em infraestrutura tecnológica. Como resultado, a oferta de serviços digitais cresceu de forma significativa, facilitando o atendimento ao cidadão.
Avanços reconhecidos nacionalmente
A Secretaria de Estado de Administração (Sead) lidera a transformação digital no Acre. Nos últimos três anos, o trabalho garantiu reconhecimento nacional. O estado subiu da 12ª para a 4ª posição no ranking do Centro de Liderança Pública (CLP), na categoria de inovação e transparência.
Além disso, o governo ampliou a digitalização em toda a administração pública. As mudanças atingem órgãos diretos e indiretos, como autarquias, fundações e empresas públicas.
Para fortalecer esse processo, o Estado criou dois comitês estratégicos. O Comitê de Transformação Digital e o Comitê de Desburocratização coordenam e monitoram as ações. Ao mesmo tempo, novas normas garantem segurança jurídica, principalmente em áreas como assinaturas eletrônicas e segurança da informação.
Serviços digitais facilitam o acesso
O Portal de Gestão e Serviços se consolidou como a principal ferramenta digital do governo. Atualmente, a plataforma reúne mais de 700 serviços públicos. Desses, 229 funcionam de forma totalmente digital e outros 53 permitem agendamento.
Além disso, o aplicativo MeuAC ampliou o acesso pelo celular. A ferramenta oferece mais de 680 funcionalidades, como consulta de contracheques e solicitações de documentos.
O portal também inclui iniciativas de inclusão social. Um exemplo é a carteira digital da pessoa com autismo (e-Ceptea), desenvolvida em parceria com a Controladoria-Geral do Estado.
Na área de defesa do consumidor, o portal reúne serviços do Procon. Assim, o cidadão pode registrar denúncias e reclamações de forma mais rápida.
Investimentos em tecnologia e segurança
O governo reforçou a infraestrutura tecnológica em todo o estado. A rede de fibra óptica foi expandida para 11 novas unidades. Além disso, foram ativados 136 ramais IP e realizados mais de 15 mil atendimentos técnicos.
Para aumentar a segurança digital, o Estado investiu em sistemas modernos. Foram aplicados cerca de R$ 1,68 milhão em firewall corporativo e mais de R$ 5,9 milhões em soluções tecnológicas.
Outro avanço importante foi a criação da Equipe de Tratamento e Resposta a Incidentes Cibernéticos. A medida fortalece a proteção dos dados públicos e dos cidadãos.
Inovação e gestão mais eficiente
O programa InovaGov estimula a inovação dentro do setor público. A iniciativa utiliza metodologias modernas para desenvolver soluções mais eficientes e centradas no cidadão.
Além disso, o Acre implantou o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) em todos os 22 municípios. Com isso, o uso de papel foi eliminado e os processos se tornaram mais rápidos.
O Estado também adotou o TramitaGov, que permite integração entre órgãos públicos. Dessa forma, os processos ganham mais transparência e rastreabilidade.
Novas ferramentas e próximos passos
Para os próximos meses, o governo prepara novas plataformas digitais. Entre as principais iniciativas estão:
- Sistema de leilões mais transparente e seguro;
- Portal do fornecedor para acompanhamento de contratos e pagamentos;
- Sistema digital do Hemoacre, com carteira do doador e agendamento;
- Plataforma unificada de chamados com indicadores de desempenho;
- Sistema de gestão de contratos administrativos;
- Digitalização do acesso a medicamentos de alto custo;
- Emissão digital de diplomas do ensino médio;
- Modernização do centro de monitoramento da rede.
Além disso, o governo pretende ampliar a transparência e melhorar a gestão em áreas como saúde, educação e segurança.
Compromisso com o cidadão
O secretário de Planejamento, Ricardo Brandão, explicou que as metas foram definidas com base em prioridades estratégicas. Segundo ele, todas as secretarias participaram do planejamento.
Já a governadora Mailza Assis reforçou o compromisso com a população. Segundo ela, a tecnologia tem papel fundamental na melhoria dos serviços públicos.
Com isso, o Acre avança na construção de um governo mais moderno, eficiente e acessível, aproximando o cidadão dos serviços essenciais e fortalecendo a gestão pública em todo o estado.
